对客户一定要用心沟通才能获得订单

发布时间：2024-08-08

　　和客户联系的时候一定要积极为客户着想，体现出你的的专业性和积极性。

　　首先客户每个邮件，都认真看至少2遍再开始回复。回复的时候问题一定要提问到点上，表明你在积极地思考和配合。

　　另外客户和中国有时差，为了及时联系客户，连续好几天熬夜与客户交流，与客户有了一定的感情基础。然后每天晚上固定一封邮件过去，谈一谈进展情况。这样和你的对手相比，她们几天才一封信，而你和客户都联系了10几封信了，客户肯定优先考虑你的产品了。

　　“我会在贵国时间早上10-12点在线。这个时候你有任何疑问，都可以立刻与我联系，我会尽全力去解决，合作顺利！”这样的邮件我每天都会发给客户，让他知道大洋彼岸有个为他服务而不睡觉的人。还有每个周末祝福他周末愉快。每逢节假日都发个贺卡。反正要找很多借口与客户建立良好的关系，最好客户就认为你是个值得依靠的人，他就不用去找其他人了。

　　对于邮件沟通不灵的客户，就要电话沟通了。这个时候电话沟通显得很重要，这是拉近双方距离最有效的手段。每个周末都给客户打电话，了解客户工作和工作之外的事情。不过呢，尽量不在电话中讲生意上的事情，当对方谈及生意上的事情时才去谈生意。很多中国供应商的开发信潮水般涌向客户，客户根本没时间看，最后都当成垃圾邮件删掉了，而你用电话和老外直接联系，你的成功率比那些单独写信的高出100倍。

　　所以要学着让自己赢得客户更多的关注，多一个关注，多一个机会。

　　搞定了客户以后，对于客户公司的技术人员也不能掉以轻心，因为产品的具体细节参数是要和技术人员沟通的。此时一般还是采用老办法，每天固定邮件去骚扰，对方有任何问题都第一时间回复。

　　一般样品发过去以后，多多少少都会有点问题，这时候就要在良好的沟通状态下进行沟通了，站在客户角度去着想去处理，问题一个个被解决，与客户的感情也越来越好了。

　　把每一个客户都当成一个战略盟友一样对待，没有他们，你走不远。

　　另外对于新客户的询盘，要知道不管询盘多么的简单，每个询盘的背后，都是一个真实的人。不要放弃沟通，不要放弃任何拉近客户的机会。

　　很多国内同行把工作当成生活一个部分，但是你把工作当成生活的全部，工作是事业基础，是造就梦想的基石！