客户看厂之心理剖析

发布时间：2024-08-08

　　现在是网络全球化的时代，做外贸基本上都是通过互联网跟客户联系。外贸业务员一般都是在网上接单，买卖双方互不相识、未曾谋面，见不到真人、真厂、真情。所以客户决定来看厂，说明我们在产品或价格方面已经初步取得客户的认可，接下来就是让客户通过考察感觉到我们工厂的正规专业。如何带客户看厂，让客户满意呢？今天就让我们一起来探讨一下。

　　在我们知道客户要来中国看厂时，我们往往显得非常紧张，并且会提前做很多准备工作，为的就是能让客户在看完厂后决定下单。但是其实我们的关注点却出现了偏差，我们认为老外在意的是工厂规模，办公室气派和实力雄厚，所以将重心放在了这些上面，最后导致订单丢了。那么客户到底在意什么呢？

　　1.首先了解客户需要什么样的产品，他们的要求是什么，按照他们的要求来介绍。除此之外，还可以给客户介绍一些其他优质的新产品，因为客户自己也想要了解更多的产品信息，如果能够第一时间在本土市场推出新产品，那么这种有利可图的生意客户当然会去做。

　　2.现在在网络上开发一个新客户的周期很长，这是为什么，就是因为没有面对面交流，与客户之间缺乏一种基本的信任。而客户来看厂，就是想要了解我们的基本情况，是否有必要跟我们建立长期的合作关系。所以首先就要跟客户之间建立一种信任感，让客户放心。

　　3.工厂的规模怎么样呢？如果不亲自来了解一下工厂有没有自主研发和生产能力，一些大订单的客户往往是不放心我们产品的质量。所以在带客户参观时，除了给客户介绍相关设备之外，还要给客户介绍工厂的生产能力，生产流程，生产细节，生产规模，产品质量检测，有没有自主研发等，这其实才是客户最关注的点。

　　4.怎么样向客户证明你们的产品质量是没有任何问题的呢？客户来看厂，除了你们工厂的实力之外，最想了解的还是产品质量。做生意一般都是货比三家，你们的质量比别家的好，他才会考虑下单。第一向客户展示一下你们产品的“CE”认证，还有你们产品的销售业绩和销售经验。第二就是带客户去参观样品实验室，让客户了解产品测试的整个过程，增加客户对产品的信任感。

　　所以在客户看厂过程中学会剖析客户的心理非常重要，因为这关系到抓住客户的心理让他回国后立即下单，并且愿意建立一个长期合作的关系。