1. 外贸业务员不仅仅是单纯地把自己的产品卖出去,在进入到一个行业时,必须熟悉这个行业,让自己在这个行业如鱼得水,包括最基本的摸透产品,定位自己的产品和市场,同时要了解我们的竞争对手,了解同行的产品的定位,他们的产品价格以及随时关注产品的更新换代,通过客户网站以及B2B各种平台去了解市场,细分化市场,从而更加精准地定位我们的产品和市场,以便我们更好地去推广产品。
2. 所谓的“细节决定成败”这句话,真的一点都没有错。作为业务员要从点点滴滴抓起,我们的报价表,PI,CI, Catalog以及邮件的字体,颜色,字号都要细心地去设计,做到让客户一打开就很舒服。有些业务不是很注重这些,往往就是因为我们的粗心而导致一些不必要的损失,在和客户交流和沟通的时候,发出去的每一封邮件,每一个文档都要很精致,这样往往会有事半功倍的效果。
3. 在和客户交流沟通的过程中,不要有求客户购买产品的心态。一旦有了这样的心态,会在沟通过程中处于被动的地位。要去主导客户,我们是给他提供帮助的,提供好的产品帮助他们获得更多的市场和客户,帮助他们节省成本,获得利益最大化。对于那种每天问很多产品报价,想要获取免费样品的客户,态度要强硬,一旦松口,客户就会进一尺,在关键的时候,我们的态度要狠一点,面对客户不管是大客户还是小客户,都要有我们自己的立场和态度。
不要放弃任何一个可能成交的客户,不管是什么行业,作为外贸业务员的我们,一定要坚持、积累和沉淀。
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