外贸沟通的四种境界
发布时间：2024-08-08
“最差的”：母鸡式沟通
表现：看到客户就两眼放光，拉着客户就讲个没完，也不管客户喜不喜欢听、想不想听。也不去了解客户的需求，只会讲我们的产品多么得好，多么得适合你，它可以如何提升你的效率、降低你的成本等自卖自夸的话。
特点：说的多、问的少、看的少、听的少，就像老母鸡下了蛋一样拼命的叫，也不管别人爱不爱听，听不听地进去。而且自己对行业和产品了解也不深，在说的时候没有条理性和逻辑性，讲得连自己都不明白怎么能让客户听明白。
“入门级”：公鸡式沟通
表现：该说的时候就说，不该说的时候就不说，而且说话的条理性和逻辑性比较好。
特点：能保障客户爱听，达到这种沟通境界的销售人员，赞美的技巧已经相当成熟，能找到相互都感兴趣的话题，能让沟通非常顺畅和愉悦。这种境界的问题是能力还不是很强，不能真正把握沟通的主动性。
“合格的”：猫头鹰式沟通
表现：和客户沟通的时候不慌不忙、进退有度，而且能够挖掘客户的内心想法。在讲话的时候能站在客户的立场上，有的时候让客户感觉到你不是销售人员，而是他们企业这方面的顾问。
特点：这样的销售人员具备了很强的专业性，能够提出建设性的建议，也能帮助客户解决问题。在沟通技巧方面也非常成熟，对问、听、说、看各项技巧的应用也非常熟练。
“高级的”：老鹰式沟通
表现：销售人员对人性有深刻理解，他对人的共性有很深的理解，对人的个性也能及时地掌握。
特点：在沟通上的表现是他能跟任何人有效地沟通，不管是素质高的和素质低的，即使语言不通他也能让沟通继续，用通俗的话讲就是他可以见人说人话，见鬼说鬼话。他们把与客户的沟通当成一种乐趣。
条件：
(1)专业
要有专业的形象、专业的举止、专业的知识;
(2)情商非常的高
能自由地掌握自己的情绪，该高兴的时候高兴，该生气的时候生气，该真诚的时候就会让客户感觉到他无比的真诚，就像一个职业演员一样让自己的情绪收放自如;
(3)对人的了解很深
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