对于一个公司来说,最重要的一个部门往往是销售部门。不管是哪个行业,都需要将自己的产品和服务销售出去,才能给企业带来利润。那么什么样的销售才是好的销售呢?
最好的销售是帮助客户解决问题 销售人员在销售的过程中都会分为几大类。第一类,销售产品;第二类,销售需求;第三类,销售价值。
第一类:销售产品的销售人员。这是最下一层的销售人员。这类销售员不管客户的需要,不管客户的喜好,见到客户就滔滔不绝地把产品介绍个淋漓尽致。有些给面子的客户可能还会听你讲完;不过大部分都是不给面子,在你说到一半估计就会把你打断。因为每个人的时间都是宝贵的,没有人会无聊地听你滔滔不绝地说一些对他们没有帮助的话。
第二类:销售需求的销售人员。
这类销售人员就进化了。在销售的过程中,这类销售人员会先询问客户的需求,找出客户的痛点。然后猛戳痛点,再帮客户化解痛点。客户的痛点能够得到解决,当然会愿意签单。
第三类:销售价值的销售人员。这类销售人员是最深入人心的销售人员。利用自身的专业知识,在日常生活中不断给周围的人提供价值。帮助客户解决不在自己工作范围内的各种困难,赢得了客户的信任。同时,通过自身的专业知识给客户解答了各种各样的问题,提升了自身的专业度。首先与客户成为了朋友,那么客户在需要这个产品或者这项服务的时候,最先想到的就是这类销售人员。
其实不管是哪一类销售人员,都会产生销售业绩。但是,只有当你心怀爱,以客户为中心,为客户解决问题,提供价值,甚至提供超过客户期望的价值时,才能成为一个最好的销售。
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