外贸人如何用细节打动老客户！

发布时间：2024-08-08

　　1. 寄提单时分开两份寄送，以防丢失。提单只需要一份正本就可以提货，寄送时，三份正本分为两次寄送，万一其中一份丢失，客户还可以凭借另外的提单正本提货，不至于一下子全部丢掉。客户对于这种细心、专业会非常欣赏。

　　2. 不论客户是否要求，为客户申请免费箱使和堆存，申请后，告诉客户，已经申请到多少天的免费箱使和堆存，以免手续来不及办理而产生港口费用。这样为客户着想，客户自然是很高兴，感觉很贴心！

　　3. 很多近洋客户也会要求做信用证，例如韩国客户，泰国客户，船期短，货物已经到港，可能单据还没有准备好，等交单行审完，寄给开证行，开证行审核，联系开证人，会耽误很多时间，甚至耽误使用，此时主动提出为客户办理无单放货业务。很多客户甚至不知道有这个业务，得知自己可以提前拿到货，自然是相当开心，更是欣赏我们的热心和专业。

　　4. 当客户提出使用LC at sight交易的时候，可以提出建议客户使用假远期信用证，假远期对于受益人是即期，对于开证人是信贷，减免资金压力。很多原来不知道有这个业务的客户都会很好奇的去找银行询问，得知的确有此项业务时，会对你的印象越来越好。

　　5. 合同签订后，应时常向客户介绍产品进度，拍仓库照片，告诉客户订舱进度等等，保持及时沟通。若真的由于某些原因订不上舱位，应及时通知客户，并且告知订到了下一班，让客户对货物的进度有一个真实的把握。这也是专业性的体现！

　　6. 货物发运装集装箱时，可以要求操作拍照片，空箱，半箱，满箱，加固，封箱，铅封，然后发送给客户，让客户知道，货物已经切切实实的发运，客户是有权得知这些信息的，这是专业性和负责任的表现。

　　7. 即便是未开船，也应把已经有的提单号提供给客户，船公司的网站也提供给客户，让客户确切的把握自己货物的最新情况。同时，业务员自己也应随时关注船公司的网站，一旦开船立马告知客户。并且要求操作第一时间把制作好的箱单发票给客户，供客户检查，看看是否有内容需要更改。

　　8. 信用证客户，即便不规定交单期（默认21天），业务员应要求操作尽快只做单据，交单议付，一方面可以尽快收汇，还可以让客户尽快拿到单据，办理相关业务。

　　还有一些小细节小编不在此赘述，总之细节决定成败，你的行为决定了你的专业度，代表着你会给客户带来方便还是带来麻烦，代表着你是否给客户一种安全感。