外商验厂之前,肯定与业务员进行了相关交流,而且大部分频率不低,即便是只交流过一两次的外商,有心的外贸业务员也能从中了解到外商的喜好、性情和关注点等信息,根据外商的不同在一些小的细节上进行不同的变化,只是整体流程和套路不变。
一般而言,外商要来了,业务员要准备哪些资料呢,肯定是和公司、产品相关的权威文本,比如公司的ISO证书、公司荣誉证书、产品认证证书、主要工艺、主要设备、主要产品、主要监测方法的复印件、图纸等等,这样根据行业和企业的实际情况来布置,切不可照猫画虎。
另外,还要和技术人员沟通好,让技术人员安排出时间陪同客户,将企业的实力展示给客户是十分必要的。客户是想看一看公司的专业水准及行业地位,因为这决定着客户购买或者代理你们的产品后能否赚到钱。
在招待外商的过程中,当然是要讲一些公司的优势,可以适度夸张,但要适可而止,否则小心弄巧成拙,重点突出一下公司拥有多年经验,生产工艺稳定,质量把控得当,交期安排有序,熟悉整个行业等。接着就带着客户参观工厂,参观工厂的模具、仓库、设备、生产车间等,外商根据这些来判断你的综合实力,并且估计你的产能和质量等。
参观过后,如果你们有样品间,可以带领客户参观样品间,并就一些客户关心的问题重点讨论。
验厂结束后,你可以给客户准备一些小礼物,不需要太贵,一来是花费不少,二来会让客户认为你别有企图。所以,恰到好处才是最高的境界。可以给他一些具有中国特色的小礼物,以示纪念,从而加深对你的印象。还有,外贸业务员可以问一下外商是否有其他方面需要你帮助的,比如购买一张中国的电话卡、帮他兑换人民币、协助他预定酒店或者打个的士等等,如果你肯在细节上比你的同行下更多的功夫,一定会让外商有不一样的感受。
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