​卖家必备：2023邮件促销全攻略

发布时间：2024-08-08

做跨境电商最重要的就是要了解当地消费者的生活习惯，而对于咱们中国卖家来说，海外市场推广与国内最大的区别之一就是对于促销邮件的运用。在国内，大多数人都没有使用电子邮件的习惯，而在美国、英国这样的西方国家，查看电子邮件可是他们日常生活中最常进行的行为，因此邮件就成为了电商卖家最长使用，也是效果最好的促销手段。今天就来带大家具体了解一下关于邮件促销的相关知识。

　　邮件促销有多厉害？

　　有专业的统计数据显示，在美国每投入1美元在邮件促销上，所获取的平均收益可以达到38美元！因此，花费一定的时间和金钱在邮件促销上是绝对值得的。

　　如何开始邮件促销？

　　第一步：找到服务商

　　如果你过去没有在美国进行过邮件促销，那么现在需要做的首要任务就是找到适电子邮件服务提供商（ESP），比如像是Constant Contact或MailChimp都是不错的选择。

　　第二步：细分客户群

　　在正式编辑促销邮件之前，还需要对目标客户做仔细的分析，并确定您想发出的促销邮件究竟是面向什么样的客户群的。例如您可以将现有的客户分割成：2022年第一季度购买过，但2023年第一季度尚未购买的客户；或是购买过产品4.0版本尚未购买5.0升级版的客户等等。如果你还无法对客户的购买行为作出上述的总结归纳，那么建议你使用企业客户关系管理（CRM）软件（如Hubspot，SalesforceEssentials和FreshSales）来帮助你完成客户分析和维护，IBM的一份报告显示，用在企业客户关系管理上的投资回报率高达245%，因此在这方面花费一定数量的资金是非常值得。

　　第三步：创建邮件内容

　　1.打造个性化的内容好的促销邮件应该是针对不同的消费者提供定制化的邮件内容，通过利用上面提到的CRM和ESP进行配合，好的邮件可以让消费者感到这封邮件不是促销广告，而是真的是为其自己的生活专门准备的。

　　2.培养，而不是促销促销邮件中尽量避免大量的短期促销信息，消费者一般对这类信息会很快失效的邮件持反感态度。正确的做法应该是在促销邮件中多多展现产品的功用或使用技巧，以此来培养消费者对于邮件的长期兴趣，这一点和国内公众号文吸引粉丝订阅的方式很类似。

　　3.诚信第一千万不要在邮件标题中使用迷惑性或欺骗性的内容，比如“点击获取500美元奖励”“这里有你的一份新订单”等等，使用欺骗性内容无异于杀鸡取卵，另外邮件的标题要尽量简短，长度4-5个字为最佳，标题的开头单词的字母要使用大写，这也有助于用户以最快的速度获取你邮件的主题内容。