详解香港台湾地区如何做外贸

发布时间：2024-08-08

　　1语言-不可忽视的有效沟通

　　港台人英文并不精准,但并不妨碍他们进行沟通。只要业务上面有任何问题，除了必要的电子邮件跟进之外，电话沟通是他们的杀手锏。

　　我们国内的外贸业务员应尽早树立自我投资观念：“做外贸就要恰当给自己做投资”。

　　用skype打网络电话非常便宜，打西欧各国和美国通常在3-5毛人民币每分钟。去电脑城买一个耳麦50块，去淘宝买一张5欧元的skype电话卡45块，不到一百元的投资，你就拥有了和国外客户直接电话谈生意的装备。

　　现在是信息爆炸时代，客户每天收的邮件不计其数，看一封邮件的时间不会超过5秒钟，一走神就会忽略了你的邮件，电话跟进能在客户心里强化你的邮件的重要性，强化你的公司的重要性，他对你的关注度自然会提升。

　　2国外客户服务业务能力认清客户

　　邮件发给香港人,对方会10分钟以内回复你。你对某事有疑问，香港人会条理清晰1.2.3回复你。并于15分钟内挂电话给你跟踪是否你已收到邮件，你需要他提供什么。通常会选择客户上班时间联系，即使我们这边是深夜，只要客户国家是上班时间，他们都会及时和客户沟通联系。

　　3敬业精神-客户服务的核心精神

　　香港，台湾贸易商他们没有我们大陆厂家的成本优势，资源优势。他们唯有靠优质的服务，保质保量地给他们的客户提供货物抢到订单。

　　香港客户验厂通常都要搞三次才放心，生产过程中还派检测公司过来进行检测，生产完毕后再请SGS进行出货前检测。

　　4对待生产和交货的态度

　　香港台湾公司：按确认样品验货，确保大货和样板一致，确保交货到客户手里的是优质合格的产品。全力以赴保证按时交货，无法按时赶上普通船的船期，就安排专线快船送货，十分紧急就空运。宁可亏本也要保证按时交货到客户手里，争取客户翻单。

　　5成本计算-知已知彼百战不殆

　　精打细算好持家。竞争情报搜集要重视，知己知彼，百战不殆。由于先天的地理优势和语言优势，港台方面和我们做生意相对容易谈，他们能比较容易地拿到多家工厂的报价，他们经常货比三家，拿不同厂家的价格来互相压价。

　　6对于付款方式

　　香港台湾公司：港台公司给国外公司的付款方式：通常采取让客户100%付款的方式。对于国外大公司，采取100%见票即付信用证。港台公司给国内工厂的付款方式：通常只给15%-20%的定金，发货后见提单付款或交货后30天付款。国内公司: 希望客户T/T 100% 付款，通常可以接受30%定金，出货前付清余款或发货后见提单付清余款。 中小企业不少老板对信用证付款有恐惧感。

　　尽量让客户支付尽可能多比例的定金，弥补生产购货成本，尽量在发货前回收余款，减少风险，实打实生产做买卖。确保资金的安全，这是原则，任何大订单的诱惑/紧急事件或者多老的客户都不能破坏这个原则，除非你有做好最坏的准备。当然，这个付款条件是以前面完美的服务，可靠的质量为依托的。

　　7对于欧美产品认证的态度

　　香港台湾公司：十分注重，特别是台湾企业，只要是能做的认证，只要是他们行业内经营的产品，客户要有的专业认证证书几乎做有。港台公司的理念是我可以花十万块先搞认证，我接单就没有门槛，我只要赚够一票，一个认证的投资就赚回来，争取把客户转换为长期客户，不断翻单。