越努力越幸运！

发布时间：2016-07-12

　　故事篇：

　　时常会看到有优秀外贸人分享自己的外贸生涯，从而心生感慨，在此我也对自已12年的外贸工作经历进行总结。

　　谁也不知道下一个路口在哪里，谁也不知道未来的自己会如何。这句话放到12年前是非常恰当的。

　　20岁因为朋友的介绍来到了东莞，进入了一家台资的外贸公司。从小助理到业务经理，从英文困难户到独立跟客户沟通处理各种大小事宜，这中间包含了机遇+努力+历练+包容。

　　因为我是从外贸跟单做起，所以我能分享更多的是长久的客户关系维护以及个人的自身成长。

　　1.先从英文说起吧，这是外贸中的必备武器。

　　我居然是零装备上阵，十分勇气可嘉。曾有很多人问我如何自学的英文，坦白讲我个人并不认为上英文培训班是个最好的选择。

　　学习外文需要语言环境，当我每天面对的都是纯英文的邮件，以及接二连三的客户拜访/验货陪同，不断的练习，饱满的学习热情，突然有一天当真是有种茅塞顿开的感觉。如果你身处这样的环境，请不要浪费！突然的语塞尴尬，不敢放手的快译通，还在我记忆的最深处。在这个阶段里，有位名叫MAX的客户给了我非常大的帮助，他丝毫不介意我的拙劣的英文表述，反而会放慢语速或是耐心重复。

　　2.客户关系。

　　我多半接触的是欧洲的客人。他们相对和善有礼貌，较准时。现在一直联系的客户有些都认识5-10年了。对待客户我更多是像对待朋友一样，不会过分拘谨，过于小心翼翼，给大家一些我的小小经验。

　　（1）认真对待他们的每一封邮件。就算不能马上给予回复，也可以简单先告知：Well, I received your mail & thanks! I will check it and give reply in xx time.这样客户知道邮件已收到。不会因为漏收邮件而耽误事情。

　　（2）当客人的要求我们不能满足时，我除了SAY NO，同时还会给客人提供一些别的选择或是建议，让客户不用过于伤脑筋且容易找到新的解决办法。

　　（6）简洁的邮件往来。没有人愿意看密密麻麻的长篇邮件，这样的邮件只会让客户排到最后才阅读。简洁清晰的表述，不使用长句子，段与段之间隔一行。这样明了的邮件格式让客户非常容易抓住你要表达的重点。自然而然，你的邮件将成为优先阅读的那一部分。

　　（7）与客户做朋友，这并非100%，但是基本上大多数的客户都不会排斥。除了工作，我们偶尔也会聊聊工作以外的事情，拉近距离，增加亲切感。因此很多时候工作上遇到一些非原则性的小问题，同事们总是说客户愿意给我开绿灯。也许这也是其中的一点点的因素吧。

　　客户的信任是一点一滴的积累，它不仅源自公司的自身的实力与文化，更多的时候是来自我们自身。如果客户愿意依赖他信得过的外贸业务员，我则视他为一个成功的外贸人。这说明他用他的专业、勤奋、细心、人格魅力征服了客户。

　　在一家公司工作了十年，各种角色的变化积累并非以上星星点点所能表达。虽然我是误打误撞进的外贸这一行，但这已成为我生活的一部分，一种习惯，一种态度。越努力，越幸运，这是我坚信的，也把这句话送给你！