最近一年,俄罗斯经济处于低迷状态,卢布的贬值与通货膨胀加速了消费市场需求的下降,不过,俄罗斯网上零售交易额却继续增长。根据俄罗斯搜索引擎巨头Yandex旗下比价导购网站Yandex.Market与市场研究机构GfK的调查,2015年1月至10月,Yandex.Market的总销售额达到725亿卢布(约67亿人民币),与2014年同期相比增长了23.6%。而最近12月内,超过一半受访者在中国网店进行过购物,这高于2014年的指标,并高于2013年的指标两倍以上。亿邦动力网从调查报告中发现,在俄罗斯,国内与国外网店在不同城市的知名度不一致:人口越少的城市,在中国网店购买商品的人数越大。在莫斯科,46%的人在中国网店进行过购物,人口10万以上的城市则有56.3%的消费者在中国网店进行过购物,人口100万以上的城市中,中国网店在鄂木斯克和顿河罗斯托夫市最受欢迎。而其他国家的网店在莫斯科最受欢迎。
据悉,与平均水平相比,俄罗斯消费者更喜欢在中国网店购买移动设备,在其他外国网店购买化妆品。从去年起,更少人在欧洲与美国网店购买服装、汽车配件与小家电,同时,中国网店大部分产品种类的消费者数量都有所增加。与去年相比,俄罗斯网店与中国网店的平均客单价几乎没有改变,分别为6500卢布(约600人民币)与2400卢布(约220人民币),而其他国家网店的平均客单价从5100卢布(约470人民币)提升到至6100卢布(约540人民币)。不过,报告也指出,随着中国网店在俄罗斯知名度的提升,收货时遇到问题的购买者数量也明显增加。最近一年,在中国网店进行购物的受访者中,26%的人表示收到了残次商品(2014年这一比例为21%),12%的人收到的商品并非其订购的商品(2014年为9%),7%的人有过没收到商品并无法获得退款的经历(2014年为5%)。
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