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了解买家

发布时间:2016-03-01

  了解买家的心理有利于我们在沟通过程中把握商机,下面就以美国买家为例,介绍国外买家的购买心理和习惯。

  1、商品质量是关键

  美国人最关心的首先是商品的质量,其次是包装,最后才是价格。因此产品质量的优劣是进入美国市场的关键。在美国市场上,高、中、低档货物差价很大,如一件 中高档的西服零售价在40-50美元左右,而低档的则不到5美元。商品质量稍有缺陷,就只能放在商店的角落,减价处理。

  2、商品包装很重要

  美国人非常讲究包装,它和商品质量的本身处于平等的地位。因此,出口商品的包装一定要新颖、雅致、美观、大方,能够产生一种舒服惬意的效果,这样才能吸引 买家。中国的许多工艺品就是因包装问题一直未能打入美国的超级市场。如著名的宜兴紫砂壶,只用黄草纸包装,80只装在一个大箱子中,内以杂纸屑或稻草衬 垫,十分简陋,在买家顾客心目中被排在低档货之列,只能在小店或地摊上销售。

  3、 销售旺季在圣诞

  每个季节都有一个商品换季的销售高潮,如果错过了销售季节,商品就要削价处理。美国大商场和超级市场的销售季节是:1-5月为春季,7-9月为初秋升学 期,主要以销售学生用品为主;9-10月为秋季,11-12月为假期,即圣诞节时期。这时又是退税季节,人们都趁机添置用品,购买圣诞礼物。美国各地商场 此时熙熙攘攘,人流不断,对路商品很快就会销售一空。这一时期的销售额占全年的1/3左右。

  4、上网时间不统一

  由于美国版图比较大,横跨三个时区,所以不同时区的买家的上网采购的时间不同。为了提高卖家发布商品的关注率,卖家应该积极总结,选择一个买家上网采购时间比较集中地时间段来发布产品。

  5、物流速度要给力

  美国是一个注重效率的国家,浪费时间就等于浪费生命,他们希望下单后可以尽快收到自己满意理想的产品,如果用小包的话估计会让大部分客人感到不耐烦,所以在设置运费模板的时候尽量同时设置四大快递等效率高的物流运输,如果不能这样做的话可以在产品详细描述中解释说明一下,让买家有心理准备货选择其他家,这样买家及时不购买您的产品也会感到很舒服。

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